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黑猫投诉:卖给我残次品然后一直拖着不给我解

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  “黑旋风不加v”投诉“天猫TOTO官方旗舰店”,要求整体换货或者赔偿,其中涉诉金额5559元,目前投诉处理中。

  消费者“黑旋风不加v”在3月15日向黑猫投诉平台反映:“在天猫TOTO官方旗舰店购买浴室柜套餐,订单编号:524*** 其中浴室柜的陶瓷盆为残次品,有一道很长的裂纹,此裂纹较隐蔽且处于盆的内侧,刚收货时根本无法发现,用了一段时间脏了才发现,与商家沟通且维修师傅上门查看亲口承认这是质量问题,与商家协商多次且商家屡次拖延,每次借口都是要领导定但是每次都不定,而且每次都问我同样的问题,从头到尾问一遍。最后商家说可以给换盆,但是下面的柜不换。此浴室柜为一体柜,盆和柜是连在一体的,商家还说换盆会把柜子弄坏但要我自己处理他们不管,之后我一再要求换货或者退款,商家还是每次推脱要问领导,我每问一遍他们就故意从头开始问我一边问题,然后告诉我等着请示领导,每次都重复这个流程,每次说给回复,根本就不给回复不给解决。店大欺客也不怕我投诉,我打TOTO400电话投诉依然没人管我,此事持续一年有余,商家店大欺客无视监管,希望能为我解决此问题,谢谢。”

  消费者“黑旋风不加v”在3月15日向黑猫投诉平台再次反映:“跟他家一开始到现在对话实在太长了 我就截图几个 有的也删了 这几个也能看出商家的嘴脸了”

  消费者“黑旋风不加v”在3月17日向黑猫投诉平台再次反映:“商家根本不与我联系 对我的投诉 与黑猫平台的介入根本不当回事 根本都不放在眼里 店大欺客 仗势欺人 ”

  消费者“黑旋风不加v”在3月18日向黑猫投诉平台再次反映:“商家表示不知道天猫投诉的事 一直跟我耍无赖拖我 不停跟我复制粘贴”

  消费者“黑旋风不加v”在3月22日向黑猫投诉平台再次反映:“我就想知道你们到底靠谱不 不能解决问题就说一声 耽误我时间 换不同人给我打电话 没次换的人都不知道咋回事 迷迷糊糊的 丝毫没有进展 跟商家一样套路 拖我 不解决问题 每次一问也是好像第一次听说这事 是谁说这平台好的”

  消费者“黑旋风不加v”在3月22日向黑猫投诉平台再次反映:“我就想知道你们到底靠谱不 不能解决问题就说一声 耽误我时间 换不同人给我打电话 没次换的人都不知道咋回事 迷迷糊糊的 丝毫没有进展 跟商家一样套路 拖我 不解决问题 每次一问也是好像第一次听说这事 是谁说这平台好的”