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“寒山闻钟”让政府24小时不下班

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  核心提示:此前小区居民已向多方反映,但没能在第一时间得到明确回应,无奈的居民想到了去“寒山闻钟”上投诉,快报也对该起事件进行了连续报道,引起了相关部门和更多市民对这件事的关注。

  “欢迎大家拍砖!”昨天下午,苏州市委常委、纪委书记王天琦走进《对话苏州》,从苏州最近最火的市民投诉、监督论坛“寒山闻钟”出发,与市民、网友代表面对面讨论监督的力量。作为第一个政社互动的官方论坛,“寒山闻钟”如何架构政府百姓沟通的桥梁?面对百姓需求,它是只管“鸡毛蒜皮”,还是真能直面难题?群众监督是否真的“给力”?这些都是当天讨论的热点。

  今年5月,苏州便民服务热线”拓展网络新功能区,这样苏州就拥有了有史以来第一个由政府主办、推动的网络论坛“寒山闻钟”。输入网址,点击进入“寒山闻钟”板块,市民可以咨询投诉也可以发布信息。

  “寒山闻钟”论坛突破了部门与条块的局限,由苏州市纪委直接领导下的苏州市作风效能办全程跟踪督办市民投诉的问题。“打造24小时不下班的服务型政府”、“用机关人员的辛苦换取人民群众的幸福指数”、“没有效果,就有后果”一个个新“官念”的提出,在民间得到了热烈的回应。

  “寒山闻钟”论坛也确实如众人预料之中的一样:火了。根据相关数据统计,从试运行至今,该论坛的点击访问量已经超过320万人次,相当于近1/4的苏州人口数,注册用户也已经超过2.3万,为群众成功解决各类诉求7245多个。

  “我每天都上网,寒山闻钟论坛每天都坚持去浏览,”市委常委、纪委书记王天琦说,有时工作太忙,但工作间隙也会用手机登录浏览。昨天下午,市公安、交通、市容市政、卫生、教育、环保、住建等部门负责人来到活动现场,接受市民及网友“拍砖”。

  “寒山闻钟”开办没多久就迎来一件棘手的事情。沧浪区天辰花园有居民在论坛上投诉,称沧浪医院违规引进伽马刀。伽马刀,医学上称之为“伽马射线立体定位治疗系统”,是利用放射源钴-60释放出的射线本身具有很强的辐射性。根据规定,引入使用这种大型医用设备之前,需要取得国家卫生部和省环保厅颁发的多项许可证书。在手续不全的前提下,今年3月底院方悄悄把钴-60运进医院,放在了地下车库。

  此前小区居民已向多方反映,但没能在第一时间得到明确回应,无奈的居民想到了去“寒山闻钟”上投诉,快报也对该起事件进行了连续报道,引起了相关部门和更多市民对这件事的关注。

  很快,苏州市纪委联合监察局、沧浪区委、区政府等多个部门,参与到事件的处理当中。经过沧浪区卫监所的实地调查,发现该医院确实没有国家卫生部核发的大型医用设备配置许可证,且项目的设计图未通过卫生部门审查。7月24日晚,沧浪医院伽马刀放射源被安全搬离苏州,天辰花园小区广场燃放起庆祝的烟花,还主动做了五面锦旗送到了相关部门。

  2008年,相城区的顾先生偶然间发现家里不用自来水但水表一直在跑,一天居然走掉1吨多水。他换龙头、查漏,可水表依旧没停。之后多次找到当地水务公司,但相关负责人态度强硬,不承认问题出在他们那里。最后,他索性花4万元重新进行了水路改造,但还是没能让水表的读数停下。直到一名装修工人让他试着换下止回阀,结果仅花了4元就让水表瞬间停下。当晚,顾先生以“一个止回阀卖出了天价,相城区自来水公司你害惨我了”为题,在“寒山闻钟”上发表了一篇咨询投诉帖。快报也曾对顾先生的遭遇做了进一步报道,并引起广泛关注。

  第二天下午一点,相城水务公司约顾先生当面协商,相关负责人当面对他鞠躬道歉,承认了在这件事情上工作的失误,并且表示会马上安排工作人员给顾先生更换新水表并加装止回阀片。拖了几年的问题两天之内就解决了,顾先生认为这就是监督的力量。蒋文龙